WYLIX Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 08 Temmuz 2025

Firma Ünvanı: WYLIX
Adres: İstanbul Sultanbeyli
E-posta: info@wylix.com.tr

WYLIX olarak, müşterilerimize şeffaf ve anlaşılır bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. İşbu Teslimat ve İade Şartları, WYLIX web sitesi ve hizmetleri aracılığıyla yapılan ürün alımlarına ilişkin teslimat, iade ve cayma hakkı süreçlerini düzenlemektedir. Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Genel Hükümler ve WYLIX'in Rolü

WYLIX, site üzerinden çeşitli ÜRETİCİ firmaların ürünlerinin ALICI'lara sunulmasına aracılık eden bir platform ve pazaryeri hizmet sağlayıcısıdır. WYLIX'in ana hizmetleri; tasarım yönetimi, satış yönetimi, pazarlama, sosyal medya ve marka yönetimi gibi konularda ÜRETİCİ'lere destek sağlamaktır. Sitemizde satışı yapılan ürünlerin tek ve nihai satıcısı ve sorumlusu, ürün detay sayfasında belirtilen ÜRETİCİ firmadır.

Ürünlerin sevkiyatı, faturalandırılması, kalitesi, ayıpsızlığı, garanti koşulları ve teslimat sonrası tüm yükümlülükler doğrudan ÜRETİCİ'ye aittir. WYLIX, bu süreçlerde yalnızca kolaylaştırıcı ve aracı konumundadır. İşbu şartları kabul eden ALICI, satın aldığı ürünün satıcısının WYLIX olmadığını, sözleşmenin diğer tarafının ÜRETİCİ olduğunu peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. Teslimat Koşulları

2.1. Teslimat Sorumluluğu: Ürün teslimatı, münhasıran ÜRETİCİ firmanın sorumluluğundadır. Ürünler, ÜRETİCİ'nin belirlediği lojistik yöntemlerle, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine (İstanbul Sultanbeyli dahil Türkiye'nin her yerine) yapılacaktır.

2.2. Teslimat Süresi: Ürünler, sipariş tarihinden itibaren ÜRETİCİ firma tarafından ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilen azami süre içinde kargoya verilir. Özel üretim gerektiren veya yoğun dönemlerde bu süre değişebilir. Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; ÜRETİCİ'nin stok ve lojistik durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2.3. Teslimat Gecikmeleri: Teslimat süresindeki olası gecikmelerden WYLIX doğrudan sorumlu değildir. Ancak, WYLIX, ÜRETİCİ'den aldığı bilgiler doğrultusunda ALICI'yı gecikme hakkında bilgilendirme sorumluluğunu yerine getirir ve taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırır.

2.4. Ürün Kontrol Yükümlülüğü: ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi dikkatlice kontrol etmekle yükümlüdür. Ambalajında veya üründe gözle görülür bir hasar, eksiklik veya ayıp bulunması durumunda, ALICI ürünü teslim almamalı ve **derhal kargo görevlisi ile birlikte "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletmelidir.** Bu tutanağın bir kopyası saklanmalı ve durum aynı gün içinde WYLIX'e (info@wylix.com.tr) bildirilmelidir.

2.5. Tutanak Zorunluluğu: **Hasar Tespit Tutanağı olmaksızın teslim alınan hasarlı, eksik veya ayıplı ürünlere ilişkin iade/değişim talepleri kabul edilmeyecektir.** ALICI, tutanak tutmadığı takdirde, ürünün eksiksiz ve hasarsız teslim edildiğini kabul etmiş sayılır.

3. İade ve Cayma Hakkı

3.1. Cayma Hakkının Sınırlanması: WYLIX aracılığıyla satılan ürünlerin büyük çoğunluğu, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerdir (örneğin, isme özel baskılı tişörtler, özel renk/kesim tasarımları). **Bu tür ürünler, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.**

3.2. İade Koşulları (Ayıplı Ürünler İçin): İade, yalnızca ÜRETİCİ'den kaynaklanan ve ALICI'ya atfedilemeyen bir **üretim hatası, baskı hatası, ürün kusuru veya yanlış ürün gönderimi** (sipariş edilenden tamamen farklı bir ürün gelmesi) durumunda kabul edilir.

3.3. İade Talebi Süreci:

ALICI, üründe bu tür bir ayıp veya kusur tespit ettiğinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **en geç 3 (üç) iş günü içinde** durumu fotoğraflı/videolu kanıtlarla birlikte info@wylix.com.tr e-posta adresine yazılı olarak bildirmelidir. Bu bildirim, WYLIX tarafından ilgili ÜRETİCİ'ye iletilir.
İade edilecek ürünün, ÜRETİCİ'nin belirteceği adrese, **kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve faturalı olarak** gönderilmesi zorunludur. Ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması esastır.

3.4. İade Sürecinin Yürütülmesi: İade süreci, ÜRETİCİ firmanın onayı ve denetimi ile yürütülür. Ürün iadesi ve değişimi doğrudan ÜRETİCİ ile koordine edilir. WYLIX, bu koordinasyona yardımcı olabilir ancak iade kararının nihai yetkilisi ÜRETİCİ'dir.

3.5. Garanti ve Hasar Sorumluluğu: Ürünle ilgili hasar, ayıp ya da uygunsuzluk durumlarında, ürünün garantisi ve sorumluluğu doğrudan ÜRETİCİ firmaya aittir. İade kargo masrafları, ÜRETİCİ'den kaynaklanan ayıplı ürün durumlarında ÜRETİCİ veya WYLIX tarafından karşılanır. ALICI kaynaklı durumlarda veya iade şartlarına uymayan iadelerde kargo masrafı ALICI'ya ait olabilir.

4. Cayma Hakkının Kapsamadığı Diğer Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıdaki ürün ve hizmetlerde ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilmiş (isim yazılı, özel renk, özel kesim, ölçüye göre vb.) ürünler.
Niteliği itibarıyla hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim, mayo, bikini, kozmetik gibi ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş dijital içerikler, yazılımlar ve kişisel veriler içeren ürünler.
Diğer yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürün ve hizmetler.

5. Ödeme ve Satış Sorumluluğu

5.1. Sipariş ve ödeme işlemleri, WYLIX platformu üzerinden ÜRETİCİ adına güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. ALICI tarafından yapılan ödemeler doğrudan ÜRETİCİ'ye aktarılır veya ÜRETİCİ adına tahsil edilir.

5.2. WYLIX, ürünlerin satış sorumluluğunu taşımaz; ürünün kalitesi, uygunluğu, teslimatı ve tüm yasal yükümlülükler münhasıran ÜRETİCİ firmaya aittir.

5.3. ALICI, sipariş bedelini tam ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür. Ödeme yapılmadığı takdirde, ÜRETİCİ ürünü teslim etmeme hakkını saklı tutar.

5.4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, yetkisiz kullanımlar tespit edilirse, WYLIX ve ÜRETİCİ yasal haklarını saklı tutar ve gerekli yasal işlemleri başlatma hakkına sahiptir.

6. Mücbir Sebepler ve Teslimat Gecikmeleri

Doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.), savaş, terör olayları, grevler, lokavtlar, sivil karışıklıklar, salgın hastalıklar, siber saldırılar, sokağa çıkma yasakları, resmi makam kararları, kargo şirketlerinden kaynaklanan ağır lojistik problemleri ve önceden öngörülemeyen benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinde, WYLIX ve ÜRETİCİ durumdan etkilenen ALICI'yı en kısa sürede bilgilendirir. Bu durumlarda, ALICI'nın talebine bağlı olarak sipariş iptal edilebilir veya teslimatın ertelenmesi kabul edilebilir. Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden WYLIX sorumlu tutulamaz.

7. İletişim

Her türlü teslimat, iade, iptal, şikayet veya genel bilgi talepleriniz için lütfen WYLIX destek hattı ile iletişime geçiniz. Talepleriniz ÜRETİCİ'ye iletilecek ve gerekli koordinasyon sağlanacaktır.

E-posta: info@wylix.com.tr